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domingo, 30 de agosto de 2009

caso conjunto



CASO CONJUNTO

¿Cómo será el equipo de trabajo?
El equipo creo yo que será muy dinámico, critico, demasiado analista.
Creo que el equipo de trabajo que formemos mis compañeros de trabajo y yo será de mucha utilidad para los clientes, ya que nosotros sabemos de su propia boca, los problemas que tiene al realizar sus compras. Además servirá para que nuestro ambiente de trabajo sea más respetuoso, responsable y cálido para todos nosotros los trabajadores de la tienda.
¿Cómo aportaran sus alternativas de solución?
Recolectaremos opiniones tanto de los clientes como de nuestros compañeros de trabajo, haremos sesiones donde discutiremos cuales son las más importantes de aquellas opiniones y veremos la forma en que podríamos resolverlas, haciendo un micro proyecto
¿Qué sucederá con las ideas?
En el micro proyecto detallaremos como se hará cada tarea con el fin de resolver el problema, contemplemos todas las posibles alternativas, problemas, y soluciones a estos problemas, que se puedan presentar al realizar nuestro micro proyecto.
¿De verdad la gerencia tomará en cuenta las sugerencias?
Pues es lo que esperamos todo el equipo de trabajo, al final quien se verá beneficiado con las alternativas será toda la tienda en general, así es que si el nuevo gerente tiene un criterio amplio y quiere el bienestar de la tienda se dará cuenta de que es importante la opinión de todos los que de una u otra forma tiene que ver con ella y si es así pues las tomara en cuenta.
¿podrán trabajar de forma independiente?
Al 100% no creo pues siempre habrá una autoridad la cual debe de dar el “si” o el “no” ante nuestras iniciativas, pero creo que en lo que respecta a localizar los problemas y encontrar la forma de resolverlos creo que si podríamos ser completamente independientes.
En mi caso fui a una pastelería nueva cerca de mi casa.
Al llegar vi que estaba abarrotado, demasiada gente, hacia muchísimo calor, y la gente se hacía bolas adentro del establecimiento, no sabían donde hacer las filas para cada cosa, bueno había muchísimo desorden , las personas ya no podían pasar a seleccionar las cosas que querían.
Note que había falta de pan, y fui con el dueño y le pregunte que ¿qué pasaba? Pues la gente se estaba desesperando muchísimo, me contesto que él no sabía, que era cosa de los panaderos, por lo que fui con los panaderos y les hice la misma pregunta, y ellos me contestaron que si había pan pero el dueño lo tenía apartado. Me sorprendió mucho pero pues según ellos era cosa del dueño. Después fui al área donde empacan el pan, las señoras que estaban ahí no se daban abasto, le pregunte a la que me estaba atendiendo, ella me comento que no estaban agusto en la nueva tienda, que la organización en ésta es muy mala, ninguno de los empleados están conformes con la distribución de los anaqueles y de los instrumentos de trabajo. Le pregunte si habían hablado de esto con su jefe, y ella me contestó que sí, pero que él había dicho que como solo tenían una semana de estar operando, tenían que esperar a que todo se calmara para hacer los ajustes necesarios.
Por lo que habrá que dar seguimiento a esto a ver si el dueño hace los cambios pertinentes para que tanto los clientes como los trabajadores acudan a la panadería con más gusto.

2 comentarios:

AdministracionEStratégica dijo...

Te faltó la visita a una tienda y preguntas a los empleados.

phany dijo...

profe! si no habñia acabado el artículo! pero ya esta! gracias!